Questions fréquentes
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Conservation
Comment décoller les macarons de leur papier ?
Ils sont cuits et vendus sur leur feuille de papier. Humidifiez légèrement le dos de la feuille, attendez quelques secondes : ils se détachent tout seuls.
Pourquoi n’expédiez-vous pas en fin de semaine ?
Pour la fraîcheur : en partant du lundi au mercredi, vos colis ne passent jamais le week-end en dépôt.
Livraison
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Du lundi au mercredi. Une commande passée en fin de semaine part le lundi suivant.
La date d’expédition prévue est indiquée sur chaque fiche produit et dans votre panier, avant le paiement.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent du poids du colis. Ils s’affichent sur chaque fiche produit et dans votre panier, avant le paiement.
Plusieurs boîtes voyagent dans le même colis : la livraison revient moins cher par boîte.
Qui livre ma commande ?
Chronopost, avec Chronofresh, son service dédié aux produits alimentaires. Le jour de l’expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.
Le colis arrive en général un à deux jours ouvrés après l’expédition.
Livrez-vous à l’étranger ?
Pas pour le moment : nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Allergènes
Quels sont les ingrédients des macarons ?
Des amandes douces et amères, des blancs d’œufs frais et du sucre. Ni colorant, ni conservateur.
Quels allergènes contiennent vos produits ?
Les macarons contiennent des fruits à coque (amandes) et des œufs.
Les allergènes de chaque produit sont indiqués sur sa fiche, dans la boutique en ligne.
Commande
Puis-je envoyer une boîte en cadeau ?
Oui. Cochez « C’est un cadeau » au moment de commander, indiquez l’adresse du destinataire et votre message : nous le joignons sur une carte, et le colis part sans aucun prix.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
En ligne : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Link. Le paiement est sécurisé par Stripe.
En boutique, la carte est acceptée à partir de 10 €.
Peut-on venir acheter sur place ?
Oui, au 9 rue Guadet à Saint-Émilion, du lundi au samedi de 8 h à 19 h et le dimanche de 9 h à 19 h.