Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Nous collectons le moins de données possible : ce qu’il faut pour préparer et livrer vos commandes, et pour vous répondre. Cette page explique lesquelles, pourquoi et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Ferlion Macarons, SARL, RCS Libourne 502 527 732
9 rue Guadet, 33330 Saint-Émilion, France
Téléphone : 05 57 24 72 33
Courriel : contact@macarons-saint-emilion.com
Données collectées
- Commandes : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, courriel, téléphone, contenu et montant de la commande, historique des échanges liés à la commande. Les données de paiement sont saisies directement chez notre prestataire Stripe ; nous n’y avons jamais accès.
- Compte client : adresse e-mail et informations nécessaires à la connexion, historique de vos commandes.
- Formulaire de contact : nom, courriel et contenu de votre message.
- Navigation : cookies strictement nécessaires (session, panier) et, uniquement avec votre accord, mesure d’audience — voir la page cookies.
Finalités et bases légales
- Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer le service après-vente : exécution du contrat.
- Gérer votre compte client : exécution du contrat.
- Tenir notre comptabilité et conserver les factures : obligation légale.
- Répondre à vos messages : intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.
- Prévenir la fraude au paiement : intérêt légitime.
- Mesurer l’audience du site : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Durées de conservation
- Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (article L123-22 du Code de commerce).
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
- Messages du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux seules personnes de Ferlion Macarons qui en ont besoin, et à nos sous-traitants, dans la limite de leur mission :
- Stripe — paiement en ligne et prévention de la fraude ;
- Vercel — hébergement du site ;
- Neon — hébergement de la base de données (Union européenne, Francfort) ;
- Resend — envoi des courriels (confirmation de commande, réponses au formulaire) ;
- Chronopost (groupe La Poste, France) — étiquettes et livraison des colis.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment Vercel Inc. aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande) et Resend (États-Unis) peuvent aussi transférer certaines données aux États-Unis, dans le cadre du cadre de protection des données UE–États-Unis ou des mêmes clauses contractuelles types. Chronopost traite vos données en France.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en connexion chiffrée (HTTPS), les accès à l’administration sont nominatifs et protégés par mot de passe, et nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, d’un droit d’opposition et de limitation du traitement, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à contact@macarons-saint-emilion.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d’un mois ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.